Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein de l'hôtel Le Néliö, vous êtes l'interlocuteur privilégié des visiteurs, garant d'un accueil professionnel et d'une expérience fluide dès leur arrivée. Vous intervenez à la fois sur la réception, la communication avec les clients et la gestion des réservations.

Votre quotidien s'articule entre échanges directs, coordination avec les équipes internes et utilisation des outils de gestion pour assurer un service irréprochable.

Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et à leur départ

Gérer les réservations et les disponibilités sur le logiciel de planification

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec précision et courtoisie

Fournir des informations sur l'établissement et les activités locales

Identifier, traiter une demande client

Effectuer le suivi des réservations

Effectuer le suivi des commandes, la facturation