Le Camping Les Bois Flottés situé à Salin de Giraud, en Camargue, recherche pour la saison 2026 un réceptionniste (H/F) expérimenté-e.
Accueillir et renseigner les clients avec amabilité et professionnalisme.
Gérer les réservations, notamment de groupe, plannings, arrivées/départs et encaissements.
Coordonner les tâches de l'équipe de réception.
Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction des clients.
Assurer la bonne communication entre les services (ménage, technique, direction).
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Bac+2 ou équivalents
Langue: Anglais
Langue: Allemand
