IBIS STYLES TOULON CENTRE PORT · TOULON
Salaire
À négocier
Contrat
CDD
Rythme
Non précisé
Logement
Voir ci-dessous
Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
Contribue à la réalisation des objectifs de son service
Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation selon les préconisations de la marque : décroche rapidement, va à l'essentiel avec une phrase d'accueil simple, donne son prénom au cours de la réservation, appelle le client par son nom, met en avant au moins 3 avantages de la marque, reformule les points validés, conclue l'appel par une phrase de politesse engageante. - Adapte son accueil et prend des initiatives : peut sortir de la réception pour aller au devant des clients, peut donner la possibilité au client de faire le check-out à un autre moment qu'à son départ Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre.) Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client Débutant accepté Durée: Temps partiel - 27H18/semaine Travail de nuit
