Night Auditor H/F (H/F)

Le poste

• Venez écrire avec nous un nouveau chapitre de la Villa Cosy hôtel & spa***** qui allie luxe & calme au centre de Saint Tropez

• Proche de la Place des Lices, la Villa Cosy, ouverte à l'année, est composée de 25 Chambres, Suites et Villa entourées de jardins luxuriants qui offrent une vue sur notre piscine chauffée ou sur les vignes. La Villa Eucléia aux allures de bastide provençale, se dresse au milieu des vignes. Ses 450 m2 offrent un design confortable et luxueux pour un séjour inoubliable.

• Nous, Propriétaires Exploitants et notre équipe, attachons une importance toute particulière à l'âme de ce lieu.

• Un service d'excellence dans une ambiance conviviale est notre définition du luxe.

• Rejoignez une équipe unie et dynamique :

• L'équipe est investie, portée par l'entraide et la satisfaction client. Variant de 15 personnes en CDI à 40 personnes en saison, notre devise reste la même et adoptée par tous : Work Hard, Play Hard !

Le profil recherché

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Langue: Anglais

Logement et avantages

Contrat de 39h/semaine. Possibilité de logement 1 poste à pouvoir du 26/12/2026 à début novembre 2027, évolution possible vers un CDI après la première saison. Contrat de 39h / semaine - rythme de travail intéressant & recherché (3 ou 4 shifts par semaine uniquement dont 1 weekend sur 2). Possibilité de logement à Saint Tropez ou à Cogolin dans une chambre individuelle Des logements tout équipes (WIFI, lave-linge,.) Intéressé(e) ? Postulez à l'offre d'emploi pour en savoir plus 2 An(s) Durée: 39H/semaine Travail de nuit...