Le Club Mougins, résidence hôtelière 4* de 58 appartements, recherche un(e) réceptionniste de nuit.
Tâches : rapports de nuit, arrivées et départs, encaissements, renseigner les clients sur l'établissement et les sites touristiques de la région, répondre au téléphone et aux e-mails,.
Aime le travail en équipe et la recherche de la satisfaction client.
Anglais courant exigé, italien apprécié.
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Langue: Anglais
