Assistant(e) Responsable Réception (H/F)

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. Tes missions consistent à : Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois Informer et renseigner nos clients durant leur séjour Réaliser les encaissements des prestations annexes Assurer les remises d'argent à chaque fermeture Suivre les dossiers clients et le planning de réservation Gérer les litiges clients en l'absence du responsable réception Veiller au bon fonctionnement de l'espace réception Pouvoir répartir les tâches entre chaque réceptionnistes Nos petits plus : Des équipes conviviales Un environnement propice à l'évolution Un logement sur nos campings, selon les disponibilités. Des Tickets restaurants Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings Tes atouts pour réussir ce poste : Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus (idéalement l'allemand) Tu maîtrises les outils informatiques ( la connaissance du logiciel Resalys est un plus) Tes petits plus : La ponctualité est ta marque de fabrique La satisfaction client est ton objectif premier Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e) Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant ! 1 An(s) Durée: 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...