Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

En tant que Réceptionniste , vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients à leur arrivée et à leur départ et de leur offrir une expérience exceptionnelle pendant leur séjour, conformément à la vision et aux valeurs de l'hôtel.

Accueillir et mener à bien le processus d'enregistrement de tous les clients et groupes à leur arrivée, dans les délais impartis et de manière professionnelle, et mener à bien le processus de départ des clients et groupes.

Gérer l'attribution des chambres en fonction des caractéristiques des clients (VIP, traditionnels, nouveaux clients, etc.) avec le département correspondant.

Traiter, si nécessaire, et veiller à ce que le front office et l'équipe de direction soient pleinement informés des demandes, des requêtes, des plaintes et/ou des suggestions des clients et des autres départements.

Connaître tous les produits et services de l'hôtel, les tarifs, les promotions disponibles et les formules de réduction, ainsi que les événements quotidiens VIP et spéciaux.

Orientation vers la vente.

Capacité à travailler seul(e) et au sein d'une équipe.

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas , nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:***Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.

Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.

Une offre de formation riche et variée.