Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé au desk et par téléphone.
Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations intérieures et extérieures
Faciliter le bon déroulement du séjour des clients
Superviser avec l'aide du Chef de Réception l'organisation des arrivées et des départs.
Mettre à jour les fichiers clients (cardex.)
Contribuer à l'image de marque de l'établissement en veillant à son attitude et ses actions
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langue: Anglais
