Concierge (H/F)

Description du poste :

En tant que Concierge , vous répondez aux différents besoins des clients. Vous les aidez à gagner du temps et rendez leur séjour aussi confortable et agréable que possible. Votre rôle est de satisfaire les demandes de notre clientèle (touristes, hommes d'affaires, VIP) sans jamais faillir.

Organiser et coordonner les services du hall (voiturier/bagagiste et portier) et contribuer au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers selon la charte qualité de l'établissement.

Accueillir les clients

Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques

Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers Répondre aux demandes personnalisées des clients

Enregistrer les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l'hôtel

Se constituer un riche carnet d'adresses

Cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l'hôtel

Avoir une connaissance approfondie des services offerts dans le lieu / la ville (restaurants, installations de loisirs, installations de transport, musées, etc.) et des contacts clés.