Agent de réservations (H/F) - [Soleo Hôtel Marseille]

Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse. Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l'établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du parc Chanot, des plages et du centre-ville. En cours de rénovation, l'hôtel va ouvrir ses portes en juin 2026. Soleo Prado s'appuie sur une équipe passionnée, animée par le sens du service, la convivialité et le goût du détail. Rejoindre notre aventure, c'est participer à la création d'une nouvelle adresse marseillaise où chaque collaborateur contribue à faire rayonner l'esprit du Sud.   Missions générales L'agent de re servation est le premier contact entre le client et l'e tablissement.  Vous jouez un rôle clé dans l'expérience de nos clients avant même leur arrivée. Vous refle tez l'image de l'hôtel en établissant un service professionnel, efficace et personnalisé à chaque client. Tâches principales * Renseigner le client sur les prestations de l'e tablissement et les modalite s de re servation.  * Prise de re servation par mail, te le phone, en direct * Enregistrer les re servations, actualiser et optimiser le planning d'occupation des chambres, des appartements * Renseigner les supports de suivi d'activite (re servations, annulations, ventes) et e diter les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen) *  Effectuer le suivi administratif des comptes clients (contro le des paiements diffe re s) * Assurer un contro le re gulier des re servations prises par la re ception. * S'assurer que les standards et proce dures du service Re servation soient connus et applique s et optimiser le remplissage de l'ho tel. * Contro ler rigoureusement et quotidiennement l'e volution des dossiers de re servations dans le PMS. * Pre ter une attention particulie re aux notes des re servations et communiquer les infos aux services concerne s. * Cre er, mettre a jour et suivre les proce dures de re servation ; les transmettre a la re ception afin que l'e quipe du front puisse saisir correctement les re servations en votre absence. * Comprendre, respecter et appliquer les politiques commerciales et yield fixe es par le sie ge. * Assurer un lien fort et permanent avec la re ception et le service commercial ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les diffe rents services * Mai triser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande.  * Aider la réception au check-in/check-out des clients si besoin * S'assurer de la satisfaction client lors des appels et prise des réservations. * Participer activement à la politique RSE de l'établissement Descriptif non exhaustif a caracte re e volutif en fonction de l'activite et de l'organisation de l'entreprise   * Vous avez une expérience en hôtellerie et en réception  * Vous maîtrisez les outils de réservation. La connaissance du logiciel Protel Air est un plus * Vous parlez anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. * Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un vrai sens du service client. Avantage -  Faire partie d'un groupe ho telier en plein expansion, Assas Ho tel -  Be ne ficier de tarifs pre fe rentiels sur les ho tels du groupe -  20% de re duction sur les offres restauration et offres spa des ho tels du groupe -  Transport collectif pris en charge a 100% Débutant accepté