Vous rêvez de travailler dans un cadre prestigieux, au sein d'une équipe passionnée et dynamique ? Notre hôtel familial situé à deux pas de la plage de Pampelonne, recherche un(e) Réceptionniste - Concierge pour renforcer son équipe pour la saison 2026 d'Avril à Octobre. Un poste logé et un poste non logé
Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour, avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les réservations et les demandes des clients, en offrant un service personnalisé et de qualité.
Assurer le bon déroulement du check-in et check-out, en veillant à la précision des informations et au respect des procédures.
Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, ainsi que les activités et les attractions locales.
Gérer les appels téléphoniques, les emails et autres demandes internes ou externes.
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langue: Anglais
