Au Cœur historique d'Avignon, à quelques mètres du Palais des Papes, est un établissement de caractère de 30 chambres.
Pour compléter notre équipe, nous recherchons : Un veilleur de nuit à temps complet 35h/semaine Horaires de travail : 21h00 - 07h00 4 nuits de travail 4 jours de repos
Accueillir les clients (formalités d'arrivées et de départs)
Répondre aux attentes des clients
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Bac pro métiers de l'accueil
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Normes d'exploitation hôtelière
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Langue: Anglais
