Description du poste :
Partie intégrante de l'équipe réception/conciergerie, vous assurez le parcours réservation de la demande à la confirmation. Vous reflétez un standing 5 étoiles et anticipez les demandes afin que le séjour du client se déroule au mieux et selon ses attentes. Vous êtes amenés à accueillir les clients, les accompagner en chambre et faire leur départ si nécessaire, et êtes capables d'organiser des transferts privés ou réserver dans des restaurants.
Tâches principales :
Procéder à la prise de réservation selon nos procédures
Répondre au standard-
Veiller à la satisfaction globale des clients et savoir répondre aux demandes spécifiques
Accueillir, orienter et renseigner un client
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des réservations
