Réceptionniste Night Bagagiste en hôtellerie (H/F)

L'Hôtel d'Europe, maison de voyageurs depuis 1799 est un établissement unique dans Avignon. Côtoyer à travers l'histoire jusqu'au plus grands de ce monde, avec ces 44 chambres toutes singulières en espace et décorations, et sa vue au 3ème étage sur les toits d'Avignon et le Palais des Papes en font un lieu de référence.

Son Bar, son Restaurant "La Vieille Fontaine" en font un lieu de charme pour un séjour des plus agréables à l'écart du tumulte de la ville.

Suite au départ d'un de nos bagagistes qui occupe aussi le post de night nous sommes à la recherche de notre nouveau night auditor / bagagiste.

L'accueil est le poste le plus important dans un tel établissement. Première image de la maison, que cela soit à la réception ou par téléphone, c'est à chaque occasion une part de celui-ci que vous communiquez !

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Procédures de check-in et check-out

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Italien Courant

Allemand courant

Langue: Anglais

Langue: Espagnol