Au cœur de la Croisette, notre hôtel 5 étoiles recrute pour la saison 2026 un(e) Night Auditor en contrat saisonnier, chargé(e) d’assurer un service d’excellence pendant la période nocturne. Vos missions : En tant que Réceptionniste de nuit, vous veillez au bon fonctionnement de la réception et assurez la continuité d’un service haut de gamme. À ce titre, vous serez chargé(e) de : - Accueillir les clients et gérer leurs arrivées et départs selon les procédures établies. - Appliquer avec rigueur les standards de la marque et veiller à l’excellence du service. - Mettre en avant l’hôtel et l’ensemble de ses services. - Être attentif(ve) aux besoins, anticiper les demandes et répondre aux attentes des clients. - Contribuer à l’optimisation du revenu en proposant des prestations additionnelles. - Accompagner les clients en chambre et assurer une prise en charge personnalisée. - Garantir un encaissement fiable et maîtriser la gestion de votre fond de caisse. - Promouvoir et valoriser les offres et expériences en cours. - Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées. - Assurer la mise à jour précise de la base de données et saisir les cardex clients dans le système. - Appliquer les formations reçues afin de maintenir un niveau d’excellence constant.- Excellentes compétences en accueil et relation client, avec une attitude positive, courtoise et professionnelle. - Capacité à anticiper, analyser et répondre aux besoins des clients avec calme et précision. - Sens aigu du détail et de l’excellence. - Très bonne présentation, aisance relationnelle et sens naturel du service. - Fiabilité, autonomie et sens des responsabilités, notamment dans la gestion des tâches de clôture et des encaissements. - Capacité à gérer les imprévus et à résoudre les problématiques clients avec diplomatie. - Rigueur dans les tâches administratives, notamment la mise à jour des systèmes et la gestion des données. - Adaptabilité et réactivité, essentielles durant les heures nocturnes. - Maîtrise de l’anglais et du français indispensable. Une troisième langue serait appréciée. - Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra. AVANTAGES - Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale - Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration. - Parking personnel à prix réduit - Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût) - Cafeteria à prix réduit - 13ème mois et intéressement sous conditions - Indemnités nourriture - Pas de coupure – horaires continus Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale ! 1 An(s) Durée: 35H/semaine Travail en journée
