Fiche de poste Night Auditor ou Réceptionniste de nuit WEEK-END (Vendredi au dimanche INCLUS) (H/F)
Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit,
Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
Effectuer les tâches administratives en lien avec son poste,
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
